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                                    劉曉坤:疫情之下,沒有線上線下互通基礎的企業會很難

                                    2020-03-29 08:31:32 來源: 閱讀:-

                                    劉曉坤:對企業的影響,線下會有一些,但線上這塊做得扎實的,會做得更好。此次疫情雖然讓線下整體受到了重創,但我們的線下主要是做體驗和服務,即使顧客不來,也可以和我們保持密切交流,在網上下單,然后發快遞。

                                    紐西之謎CEO劉曉坤

                                    品觀APP:初步預估,本次疫情對您的企業所產生的最大影響是什么?目前有沒有什么應對的策略?

                                    劉曉坤:對企業的影響,線下會有一些,但線上這塊做得扎實的,會做得更好。比如,前兩年我們做了大的團隊轉型,從以線下為主到在電商做了比較大的突破。目前,電商占比達60-70%。

                                    此次疫情雖然讓線下整體受到了重創,但我們的線下主要是做體驗和服務,即使顧客不來,也可以和我們保持密切交流,在網上下單,然后發快遞。

                                    今年春節我們提出“不打烊”,大年三十還在發貨。整個1月,紐西之謎全渠道整體增長達100%,京東和天貓增長尤其突出。

                                    品觀APP:您覺得本次疫情對化妝品行業會帶來哪些影響?為降低影響,您個人有哪些建議?

                                    劉曉坤:2003年非典后,淘寶、京東等平臺崛起。經歷了新型冠狀病毒疫情,可能接下來老年人都會在線上購物了,這是被逼出來的,也是大勢所趨。線下想要以聚集更多人流來對抗電商,已經是不可能的了,線下的人流量只會越來越少。對只做線下流量的品牌而言,打擊很大,因為它們只是靠客流,沒有抓顧客。

                                    也就意味著,化妝品企業之前如果沒有把“線上線下打通”的功底打好,這次會很難。

                                    以前業界一直有觀點認為,我們做線下的企業思維不如做電商的企業。我認為,只是做電商的企業在線上跑得比我們早一些,而我們在專注其他事情,沒來得及專注它們專注的方面。一旦我們專注在這方面,一定比他們跑得快。

                                    其實他們也有很多不足的地方,打個比方,雖然很多電商企業做了那么多年,卻從來沒想過春節期間淘寶不發貨,除了休息還能干什么,而我們春節期間組織好供應鏈一直在發貨。2月1日這一天,我們就在天貓做了行業第一,近600萬銷售額,行業第二名是400多萬,前十名平均是200多萬。

                                    品觀APP:都說2020年會是更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

                                    劉曉坤:行業整體大盤是沒有問題的。因為口紅效應擺在那里的,相比其他,化妝品還是最好的行業之一。只不過增長率慢了,就看蛋糕往哪分,線下進一步萎縮,一方面鞏固了電商原有用戶,另一方面也培養一部分電商新用戶。

                                    我們現在要把企業做到一種狀態:線上如果不好,就把資源轉移到線下,因為我們有基礎;線下如果不好,線上也能做得很好。不管大環境如何,你自己的戰術一定要作調整。

                                    品觀APP:疫情之下,您覺得化妝品品牌當下最關鍵的工作是什么?

                                    劉曉坤:保持憂患意識和充沛的現金流。因為2003年非典期間,我在白貓工作,經歷過物質從緊缺到過剩的階段,所以我們很謹慎并且樂觀地看待當前的疫情。年前,我們剛剛簽了1億的增資,做到未雨綢繆。

                                    紐西之謎去年全年增長78%,今年我們要往20億去突破,并且提出全員動員,從備貨到春節,電商平臺的倉庫能塞的就塞滿,自己的倉庫也塞爆,保證春節期間和節后不能斷貨。另外,包材、物料也把自己供應商的倉庫塞滿。結果,碰到了這次疫情,在絕大多數企業都不能正常運轉的時候,我們坐在家里破紀錄地拿到了單日天貓全網第一的名次!

                                    所以,這段時間我們不僅不會減薪,還要加薪,讓團隊更有士氣!

                                    品觀APP:如果要對化妝品行業企業說一句話,您最想說的是什么?

                                    劉曉坤:機會永遠留給有準備的人。雖然老套,但確實是這樣的,這兩個月對我們影響很小。

                                    要保證充足的現金流、團隊的穩定性、海內外的供應鏈順暢,把情況想得差一點,考慮不利的事情多一點,更努力一點,就能變危險為機遇。

                                    (整理/車思潔)

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